Шкала задает тон

Люди, находящиеся внизу шкалы, действуют нерационально, избегают общения, забывают важную информацию, жалуются на окружающих и в целом плохо себя чувствуют

Специалисты утверждают, что знание шкалы тонов позволяет решать любые жизненные вопросы. Определив тон человека, собеседник ведет общение на тон или полтона выше, и через некоторое время неизбежно достигает понимания. Кроме того, использование шкалы тонов помогает при наборе персонала. Определяя тон соискателя, специалист по подбору персонала сможет легко определить его уровень ответственности, узнать, как человек относится к правде и лжи, какова его настойчивость в достижении поставленной цели.

Наблюдать за поведением окружающих может каждый, но если эти наблюдения не систематизированы, то они представляют собой лишь случайные факты, не имеющие между собой ничего общего. На шкале тонов, которая была систематизирована на основе результатов длительных наблюдений и тестирования, показан точный порядок расположения эмоций. До тех пор пока Л. Рон Хаббард не исследовал этот предмет, эмоции были чем-то, от чего человек страдал или чем наслаждался, но чего до конца не понимал. В своей книге «Наука выживания» Хаббард наглядно показал, что эмоции – это ключ к настоящему пониманию и предсказанию человеческого поведения.

Эмоция — это набор характерных особенностей, которые проявляет человек, сталкиваясь с движением жизни, а тона – это способы выражения эмоций. Номера всем эмоциям на шкале тонов присвоены для того, чтобы показать, насколько далеко или близко друг от друга расположены эмоции, а также для того, чтобы показать, как эмоции соотносятся друг с другом. Посередине шкалы находится тон 2,0 (антагонизм). Тона, расположенные выше него, считаются высокими, а ниже - низкими. Человек, находящийся в верхней части шкалы тонов, оптимально ведет себя в окружающей его обстановке, он здоров и полон сил и энергии. Люди, находящиеся внизу, действуют нерационально, избегают общения, забывают важную информацию, жалуются на окружающих и в целом чувствуют себя достаточно плохо.

Данные знания вполне можно применить на практике, например, для правильной расстановки персонала на рабочих местах. Так, если тон человека ниже 2,5 (скуки), ему не следует работать с механизмами, поскольку движение машины будет действовать на него раздражающе. Механизмы вообще плохо работают в руках людей с низким тоном, а если этот тон очень низкий (1,1) то человек даже может специально сломать машину, чтобы остановить ее движение!

Кстати, тон 1,1 (скрытая враждебность) вообще считается самым опасным тоном на шкале. Дело в том, что человек в тоне 1,1 демонстрирует, что он – друг, в то время как его истинные намерения скрыты, и он в любой момент готов вонзить нож в спину. Тон 1,1 находится на шкале тонов между страхом и гневом. Люди, пребывающие в тоне 1,0 (страх), врут даже тогда, когда вполне можно сказать и правду. Они дружат с теми, кто в данный момент представляет для них самую большую угрозу, и разрывают дружбу, как только чувствуют, что угроза миновала. Поскольку они находятся низко на шкале тонов, их внимание обращено в прошлое, их легко обмануть людям, пребывающим в тоне скрытой враждебности, и контролировать тем, чей тон 1,5 (гнев). Кстати, гнев - это легко распознаваемая эмоция. Она может выражаться громко или тихо, но цель человека, находящегося в этом тоне, — разрушить противоположную точку зрения или действие. В этом тоне люди говорят о смерти или разрушении, и у них грубое чувство юмора. Они используют угрозы, чтобы подчинить себе окружающих. Как правило, людей, находящихся в тоне 1,5, не устраивает абсолютно все.

2,5 (скука) - это эмоциональное состояние, при котором человек решил ждать, пока какой-то стимул из внешней среды вынудит его действовать. В состоянии 3,5 (веселье) внимание человека направлено на внешний мир, он любознателен, здоров. У такого человека хорошее чувство юмора, он способен изменить свою точку зрения и легко приходит к согласию с другими людьми. Люди, находящиеся в тоне 4,0 (энтузиазм), - экстраверты. Их внимание обращено на мир вокруг них. Они крепкие и здоровые, у них хорошая сопротивляемость болезням и бактериям. Они легко высказывают свою точку зрения и хорошо воспринимают точки зрения других, легко идут к осуществлению цели, проявляя при этом настойчивость и терпение. Такие люди энергичны, но не любят контролировать людей. Вместо этого они предпочитают осуществлять руководство, показывая хороший пример и используя таланты своих подчиненных.

2,0 (антагонизм) является пограничным на шкале тонов по двум причинам. Во-первых, потому что человек понял, что он более не способен выигрывать в жизни. Во-вторых, человек, который находится ниже этого тона, более чем на 50% контролируется окружающей средой. Люди и движения вокруг него контролируют его до такой степени, что его поведение становится реактивным. Люди в тоне 2,0, защищая свою точку зрения, игнорируют точки зрения других. Они настойчивы, но только в плане уничтожения своих врагов.

Для многих ознакомление со шкалой тонов становится настоящим открытием. Например, знание о тоне «антагонизм» позволяет понять, почему возникают непродуктивные споры и как действовать в таких ситуациях. Вместо того чтобы с завидной настойчивостью доказывать антагонисту свою правоту, нужно вести разговор с интонацией скуки. После того как разговор для носителя тона 2,0 представится скучным, он становится способен видеть саму ситуацию, а не свое хронически отрицательное отношение к ней.

В статье «Диагноз и восстановление здоровья групп» Хаббард приводит следующее наблюдение: «Восстановление здоровья группы зависит от изучения шкалы тонов и высокого интеллектуального оснащения руководителя группы». То есть от эмоционального состояния руководителя группы зависит потенциал выживания этой группы. Руководитель, находящийся низко на шкале тонов, будет направлять свои усилия на то, чтобы остановить движение группы и приспособить ее к своему личному, очень ограниченному, пределу переносимости.

По словам представителя офиса учредителей «Школы продуктивности» Наталии Герасимовой, шкала тонов внутри коллектива вообще работает очень интересно: «Например, в нашей компании сотрудники пребывают в диапазоне шкалы тонов от 2,9 (умеренный интерес) до 3,5 (веселье). Конечно, бывают ситуации, когда шкала персонала «падает» до антагонизма во время решения каких-то проблем. Да и любой человек в течение дня «гуляет» по шкале тонов: скажем, может быть в гневе (1,5), но уже через 10 минут подняться до консерватизма». Так что самое главное - не застревать в низких тонах. Такой высокотонный коллектив рождает одну проблему - не задерживаются стажеры и сотрудники в низких тонах. «Например, в мае у нас уволились два стажера, причем оба были в тоне 1,1 (скрытая враждебность). У нас есть правило: мы не обсуждаем какие-то трагедии, аварии либо что-то, что понижает по тону; наш персонал не сплетничает, нет «разборок». И все это способствует высокому боевому духу и создает хорошую команду. А люди в низком тоне хотят говорить о том, что у нас не принято, и им приходится уходить», - отметила г-жа Герасимова газете «СЕЙЧАС». Однако постепенно компания находит нужных людей, ведь чем выше тон человека, тем больше ответственности он может взять на себя и тем легче его чему-то научить.

Рон Хаббард обнаружил, что люди с низким эмоциональным тоном не любят людей, находящихся в их тоне, зато у них возникает позитивная реакция на человека, который на полтона или тон выше, чем они сами. Например, человек в тоне «антагонизма» (2,0) будет чувствовать себя эмоционально хорошо с людьми, находящимися в тонах от «скуки» (2,5) до «консерватизма» (3,0). Этот принцип специалисты называют «волшебным», поскольку он дает ключ к эффективному общению. Если недолго, но в правильном тоне пообщаться с людьми, их тон повысится. И вскоре само появление человека с высоким тоном будет поднимать их эмоциональный тон.